Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm được đánh giá là quan trọng nhất. Vậy kỹ năng giao tiếp là gì? Kỹ năng giao tiếp làm sao có thể cải thiện được? Kỹ năng này có vai trò như thế nào trong cuộc sống? Nội dung bài viết sau đây sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi liên quan đến kỹ năng giao tiếp.
Contents
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp được biết đến là khả năng sử dụng ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt ý kiến, suy nghĩ, cảm nhận của mình một cách rõ ràng và thuyết phục; đồng thời thúc đẩy được giao tiếp hai chiều.
Nói dễ hiểu, kỹ năng giao tiếp chính là khả năng lắng nghe, truyền đạt thông điệp, trao và nhận phản hồi giữa người nói và người nghe nhằm đạt được một mục đích giao tiếp cụ thể nào đó.
Kỹ năng giao tiếp liên quan trực tiếp đến khả năng nghe – nói, quan sát và cảm thông cho cả người nói và người nghe trong cuộc trò chuyện. Đồng thời, kỹ năng giao tiếp cũng được thể hiện đa dạng qua nhiều hình thức giao tiếp như giao tiếp trực tiếp face to face (mặt đối mặt), giao tiếp trực tiếp qua điện thoại, giao tiếp qua mạng xã hội, tin nhắn, email.
Vai trò của kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp góp phần nâng cao hiệu suất công việc
Có kỹ năng giao tiếp tốt bạn sẽ dễ dàng truyền đạt cũng như nắm bắt thông tin từ đồng nghiệp nhanh chóng và suôn sẻ hơn. Đặc biệt là trong những công việc cần sự hợp tác, hỗ trợ và làm việc đội nhóm thì kỹ năng giao tiếp càng phát huy vai trò của nó.
Kỹ năng giao tiếp góp phần giúp các thành viên trong nhóm hòa hợp và đoàn kết hơn, giúp mọi người thấu hiểu nhau hơn từ đó cùng giải quyết công việc một cách nhanh chóng.
Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt sẽ giúp xây dựng một đội nhóm mạnh, cùng nhau thảo luận, đóng góp ý kiến, từ đó có thể phát triển tốt hơn.
Kỹ năng giao tiếp tốt giúp tăng cơ hội thăng tiến trong công việc
Một người quản lý trong doanh nghiệp ngoài kỹ năng lãnh đạo thì cũng phải có kỹ năng giao tiếp. Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò trong việc quản lý nhân sự, giúp nhân sự đoàn kết, ủng hộ và hợp tác trong mọi công việc. Đồng thời nhờ kỹ năng giao tiếp tốt của mình, người quản lý có thể hiểu được thế mạnh của từng cá nhân và giao cho họ nhiệm vụ phù hợp.
Ngoài ra để có thể đảm nhận các chức vụ cao hơn cũng như mở rộng các mối quan hệ trong kinh doanh thì kỹ năng giao tiếp sẽ là một lợi thế lớn dành cho bạn.
Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống
Không chỉ được ứng dụng trong kinh doanh mà kỹ năng giao tiếp còn đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống. Kỹ năng giao tiếp có thể giúp bạn để lại ấn tượng tốt trong lòng người đối diện, là nền tảng để xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp sau này.
Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn truyền cảm hứng cho người nghe cũng như giúp họ cảm nhận được sự tin cậy từ bạn. Đó là cách để bạn trở nên gắn kết hơn với mọi người, khiến người khác tin tưởng và quý mến bạn.
Kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn biết cách nói, biết cách lắng nghe, biết cách chia sẻ và đồng cảm với những người đối diện. Từ đó giúp bạn có suy nghĩ chín chắn và trưởng thành hơn.
Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp ứng xử là kỹ năng mềm nên bạn có thể từ từ học hỏi từ những trải nghiệm trong cuộc sống và công việc. Không phải ai cũng có kỹ năng giao tiếp tốt, nhưng chúng ta có thể cải thiện nó tốt lên từng ngày. Bạn có thể tham khảo một số cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp dưới đây:
– Đọc sách là cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp: Hoạt động đọc sách giúp vốn từ của bạn trở nên phong phú hơn, đồng thời học được cách nói trôi chảy, mạch lạc và đúng trọng tâm.
– Học cách lắng nghe: Lắng nghe cũng là một trong những yếu tố cơ bản để rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Bởi một người giao tiếp tốt sẽ biết đâu là thời điểm nói và đâu là thời điểm im lặng. Bên cạnh đó lắng nghe người khác nói cũng có thể học hỏi những điều tích cực từ cách nói chuyện của họ.
– Chú trọng đến sự thân thiện: Sự thân thiện của bạn góp phần không nhỏ tạo nên hiệu quả giao tiếp. Vì vậy hãy học cách vui vẻ, hòa đồng với bất kỳ ai mà bạn tiếp xúc và nói chuyện.
– Phong thái tự tin: Tạo cho mình một tác phong nhanh nhẹn, phong thái tự tin khi giao tiếp sẽ giúp tăng hiệu quả của cuộc hội thoại.
Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi đã giúp bạn hiểu hơn về kỹ năng giao tiếp cũng như vai trò của nó trong đời sống, từ đó biết cách cải thiện kỹ năng giao tiếp của bản thân để góp phần phục vụ cho công việc và cuộc sống.
